Capital One Uygulaması
“Bon Voyage” ile…İyi Yolculuklar
Müşteri deneyimi bazen büyük bütçeler
yada kampanyalar ile değil basit bir cümle ile gelebiliyor… Capital One, kendi kartları
ile uçak bileti alan müşterilerine, uçuşlarından önce basit bir mail atarak onlara
farklı bir deneyim yaşatıyor.
Renkli bir mailde müşterilerine “İyiYolculuklar” dilerken,
müşterinin yaşayabileceği herhangi bir sorun olması durumunda yapabileceklerini
yada arayabilecekleri telefon numaralarını da belirtiyorlar. Bununla birlikte mailde
bileti alan kişinin doğru olduğuna ve sahtecilik yapılmadığına dair bir doğrulamada
yapılıyor.
Bu şekilde müşterilerine basit bir şekilde onları düşündüklerini belirten
Capital One, bu küçük mail içinde her sorunda yanlarında olacaklarını da göstermiş
oluyor.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder